我给商家退回7000元货商家只给平台只退5000

这可能涉及商家违约，先与商家沟通协商，若不行可向平台投诉，还可考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼来维护自身权益。
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您有权要求平台介入处理。在网购交易中，若商家未按照约定或法律规定履行退款义务，消费者有权向平台投诉并请求其介入调解或处理。这可以依据《中华人民共和国电子商务法》第五十八条，该条款规定电子商务平台经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。若商家拒绝全额退款，平台的介入将帮助您维护合法权益。
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从法律角度，商家应依据双方交易约定及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，正确处理您的退款请求。即商家应在收到退货后及时全额退款，不得无故拖延或拒绝。若商家违反此规定，将承担相应的法律责任。
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除了向平台投诉，您还可以采取以下途径维护权益：1. 联系消费者协会寻求帮助，他们可以提供法律咨询和支持；2. 直接向法院提起诉讼，要求商家退还剩余款项，这适用于商家严重违约且协商无果的情况。
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